Il corso "Gestione del Cliente e Vendita" a Firenze è rivolto a tutti coloro che hanno l'esigenza di migliorare la loro efficacia nei rapporti con i clienti finalizzati alla vendita di prodotti e servizi.
Ciascun modulo è organizzato in modo da consentire la massima partecipazione da parte dei discenti ed affronterà i seguenti argomenti:
- La gestione della relazione con il cliente durante tutte le fasi della vendità: dal primo approccio, alla comprensione della richiesta, alla presentazione del prodotto/servizio, alla gestione delle obiezione, alla chiusura, fino al post vendita.
Obiettivo principale del corso è sviluppare un approccio professionale al cliente.
Il corso si svolge in 4 sessioni di 3 ore ciascuna.
1 Incontro. Gli attori della vendita: il venditore professionista: la comprensione della comunicazione verbale e non verbale
2 Incontro. Gli attori della vendita: il cliente: aspettative, desideri e tipologie di clienti
3 Incontro. Le prime fasi della vendita: primo contatto e empatia e la valorizzazione del prodotto e servizio offerto.
4 Incontro. La comunicazione persuasiva: gestione delle obiezioni, chiusura e rinforzo della vendita.
Ogni sessione è caratterizzata da una breve parte teorica integrata da significative esercitazioni svolte anche con l'ausilio della videocamera.
Per sapere quando inizia il Prossimo Corso gestione del Cliente e Vendita a Firenze visita Mummuacademy corso di Gestione del Cliente e Vendita a Firenze tel. 055 4223105